Retourneren

We willen dat je helemaal tevreden bent met je online aankoop, dus we bieden 14 dagen retour vanaf de leverdatum.

RETOURBELEID

We willen dat je helemaal tevreden bent met je online aankoop.

Als je om wat voor reden dan ook van gedachten verandert, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Wij bieden terugbetalingen, ruilingen en winkeltegoeden aan onder de volgende voorwaarden:

RETOUR VOORWAARDE

Item(s) moeten worden geretourneerd in originele staat, ongedragen, ongewijzigd, ongewassen en met de labels eraan vast. Als een artikel ondanks deze voorwaarden wordt geretourneerd, wordt het tegen extra kosten naar je teruggestuurd;

TERUGBETALINGEN

Artikelen met een volledige prijs komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling;

VOLPRIJS

Artikelen met een volledige prijs komen in aanmerking voor restitutie, omruiling of tegoedbon;

UITVERKOOP ARTIKELEN

Sale-artikelen of artikelen gekocht tijdens een flash sale/promotieactie komen alleen in aanmerking voor een tegoedbon of omruiling;

UITVERKOOP

Artikelen die zijn gemarkeerd als "uitverkoop - geen retouren of ruilingen" kunnen niet worden geretourneerd. Als artikelen ondanks dit beleid worden geretourneerd, worden ze tegen extra kosten naar je teruggestuurd;

PROMOTIECODE

Bestellingen met een promotiecode die korting geeft op de bestelling (met uitzondering van onze Welkomstaanbieding van 10%) komen alleen in aanmerking voor een tegoedbon of omruiling;

ZWEM

Alle zwemkleding moet gepast worden in onderkleding, de beschermende hygiënestrip moet op zijn plaats blijven en wordt niet geaccepteerd als deze verwijderd of veranderd is;

CADEAUBONNEN

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd;

RETOURZENDING

We raden je aan alle artikelen te passen zodra je ze hebt ontvangen, zodat je ze binnen de retourtermijn kunt retourneren. 

Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd en kosten voor geretourneerde artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. lojafamiliar.com neemt geen verantwoordelijkheid voor het missen van inkomende leveringen van een retourzending. Wij raden u aan om uw artikel(en) aangetekend of via traceerbare postdiensten te retourneren, aangezien retourpakketten de verantwoordelijkheid van de klant blijven totdat ze door lojafamiliar.com zijn ontvangen.

VERWERKINGSTIJD VOOR RETOUREN

We doen ons best om restituties dagelijks te verwerken, maar het kan tot 3-5 werkdagen duren voordat je retourzending is verwerkt. U ontvangt per e-mail bericht wanneer ons team uw retourzending heeft ontvangen en nogmaals wanneer deze is verwerkt. 

DEFECTE ARTIKELEN

We bieden onze oprechte excuses aan voor enig ongemak veroorzaakt door het ontvangen van een defect product. Neem contact op met onze klantenservice: support@lojafamiliar.comwith je bestelnummer en afbeeldingen van het defect en we zullen samen met jou het probleem zo snel mogelijk oplossen. 

HULP NODIG?

- support@lojafamiliar.com